Izolare pe service
Clienții, fișele, plățile, stocul și documentele aparțin unui singur tenant.
CRM operațional pentru service GSM
Fiecare reparație lasă o urmă. Păstreaz-o.
ServiceKit leagă recepția, diagnosticul, aprobarea, piesele, plata și predarea într-o singură fișă. Echipa vede ce s-a întâmplat. Clientul vede ce are de decis.
Un workspace separat pentru fiecare service. Linkuri limitate pentru clienți.
Telefonul nu ar trebui să-și piardă povestea între recepție și bancul de lucru.
Nu este încă un inbox și nici un tabel mai frumos. Este dosarul operațional al reparației: cine a preluat telefonul, ce stare avea, ce s-a constatat, ce a aprobat clientul, ce piesă s-a comandat, ce s-a plătit și cui a fost predat.
01
PREIA
Înregistrează starea reală înainte să înceapă munca.
Recepția deschide fișa o singură dată și captează contextul care altfel se pierde în poze, notițe și conversații.
- Client, dispozitiv și IMEI/TAC
- Stare vizibilă, poze și note de acces
- Acord, deviz inițial, avans și termen promis
SK-4912iPhone 13 Pro09:14
- IMEI / TAC
- 35732910•••••••
- Stare
- Display spart
- Accesorii
- Fără
- Termen
- 24.07 · 18:00
010203
3 fotografii atașate · acord înregistrat
02
ARATĂ
Transformă diagnosticul într-o decizie clară.
Clientul primește un link pentru reparația lui. Vede constatarea, imaginile, costurile și garanția înainte să aprobe sau să refuze.
- Fără cont separat pentru client
- Opțiuni și cost total într-un singur ecran
- Aprobarea se întoarce direct în fișă
Link client · fișa #SK-4912
O decizie completă, pe ecranul clientului.
Linkul public este limitat la reparația lui. Nu expune dashboard-ul service-ului și nu cere clientului să învețe o aplicație nouă.
- Constatare și dovezi foto
- Deviz și adăugări opționale
- Aprobare sau refuz înregistrat
- Avans și documente în același traseu
Link client · fișa #SK-4912iPhone 13 Pro
De verificat Constatare tehnician
Display spart, funcție tactilă instabilă
Înlocuire display OLED și calibrare după montaj.
Total deviz800 RON
03
URMĂREȘTE
Lasă fișa să crească odată cu reparația.
Fiecare schimbare importantă intră în timeline. Recepția și tehnicianul lucrează pe aceeași versiune a adevărului.
- Statusuri și note tehnice
- Piese, costuri și mișcări de stoc
- Mesaje, plăți și semnături
O singură fișă. Cinci momente de lucru.
Alege o etapă și vezi ce rămâne înregistrat.
Fișă #SK-4912iPhone 13 Pro03 / 05
Eveniment curent
Aprobare
Clientul a primit devizul și imaginile pentru aprobare.
- Client
- Mihai Popescu
- Deviz
- 650 RON
- Avans
- 150 RON
- Status
- Aprobare
04
ÎNCHIDE
Predă telefonul cu un final verificabil.
Ridicarea nu este doar încă un status. Codul PIN sau QR, plata și documentele închid traseul în aceeași fișă din care a început.
- Confirmarea persoanei care ridică
- Factură și document de garanție
- Istoric păstrat pentru reveniri ulterioare
742 918
COD RIDICARE
Telefon pregătit pentru predare.
- Plată confirmată
- Garanție emisă
- Identitate verificată
Limite de produs, nu promisiuni decorative
Accesul se oprește unde trebuie.
Fluxul public și cel intern au responsabilități diferite. ServiceKit păstrează această separare în modelul de produs.
Link limitat la reparație
Clientul vede doar fișa asociată tokenului primit, nu aplicația internă.
Cookie auth și CSRF
Sesiunea internă folosește cookie-uri HttpOnly, iar modificările cer protecția CSRF potrivită.
Urme de audit
Statusurile, plățile, semnăturile, mesajele și predarea rămân înregistrate.
Înainte să deschizi prima fișă.
Trei răspunsuri despre traseul pe care îl poți testa.
Ce acoperă trialul?01
Poți parcurge recepția, diagnosticul, aprobarea clientului, avansul, piesele, ridicarea și garanția în același workspace.
Clientul trebuie să-și facă un cont?02
Nu. Primește un link limitat la reparația lui și poate decide direct din browser.
Poate un service vedea datele altuia?03
Fluxul este proiectat cu izolare pe tenant: fiecare resursă operațională aparține service-ului care a creat-o.
Începe cu telefonul care intră mâine pe ușă.
Deschide workspace-ul, configurează traseul recepției și urmărește prima reparație fără să împrăștii contextul.
Deschide prima fișă